Отзывы о дилерах

Устраивает качество ремонта, поэтому обращаюсь сюда. Удобная зона ожидания, есть телевизор, комфортно находиться в сервисе, когда ждешь окончания работ. Дорогое обслуживание и дорогие запчасти, но есть скидки по... Читать далее Устраивает качество ремонта, поэтому обращаюсь сюда. Удобная зона ожидания, есть телевизор, комфортно находиться в сервисе, когда ждешь окончания работ. Дорогое обслуживание и дорогие запчасти, но есть скидки по дисконтной карте, правда маленький процент списания.

Рольф север! Осторожно!!! Негативный опыт покупки авто!!! Обман!!! Откуда тут положительные отзывы? При покупке авто (Тигуан) в кредит . Делали расчёт на страхование жизни на срок кредита 5 лет (около 180тр). Но... Читать далее Рольф север! Осторожно!!! Негативный опыт покупки авто!!! Обман!!! Откуда тут положительные отзывы? При покупке авто (Тигуан) в кредит . Делали расчёт на страхование жизни на срок кредита 5 лет (около 180тр). Но во время сделки подсунули документы на 2(два!!!) года!!! За эти же 180тр!!! При выяснении обстоятельств, разводят руками и говорят «не знали» «не в курсе» изменились условия, хотя о них не предупреждали !!! Про расторжение договора , грозят судами :) причём в самой страховой компании были удивлены, что нас застраховали на 180000 на два года и не сделали на 5 лет. Через два года банк предъявит условия страхования на оставшиеся три года , если не выполнить условия % ставка увеличивается . Это далеко не первая претензия к ним !!! В итоге авто купили существенно дороже, чем других дилерских центрах! Не видитесь на низкую цену , обходите этого дилера стороной !

2 раза приезжал в это салон с разницей в 3 недели.Хотел приобрести Рено Каптюр нового поколения отдав предыдущую версию по трейдыну.И попадался мне один и тот же менеджер с грустным видом почему то .После разго... Читать далее 2 раза приезжал в это салон с разницей в 3 недели.Хотел приобрести Рено Каптюр нового поколения отдав предыдущую версию по трейдыну.И попадался мне один и тот же менеджер с грустным видом почему то .После разговора что мне нужно и какие условия, мне предлагался самый дорогой вариант к кучей допов.Я сказал что допы мне не нужны могу установить сам.Ответ менеджера-других машин нет.И вот увидев информацию на автоспоте что есть нужная машина по хорошей цене в 3й раз направился на Озёрную улицу имея комерческое предложение от конкурентов.В это раз попался другой менеджер(думал повезло) после того как изложил суть покупки прошли в кредитный отдел где мне просчитали варианты покупки(заодно сказав что конкуренты неправильно считали) Вернувшись к менеджеру я спросил могу ли я сдать свою машину в трейдын и доплатить разницу деньгами,ответ поразил

Второй год проводил регламентное ТО новой машины. Не затрагивая классику жанра про накручивание платы за казалось бы примитивные работы, столкнулся с самым плевательским отношением к клиенту по сравнению с други... Читать далее Второй год проводил регламентное ТО новой машины. Не затрагивая классику жанра про накручивание платы за казалось бы примитивные работы, столкнулся с самым плевательским отношением к клиенту по сравнению с другими салонами. Отсутствие возможности наблюдать за ходом работ, в регламент работ по ТО не вошла даже смазка контактов аккумулятора... Но последняя жирная капля- это сроки! В прошлом году ЧЕТЫРЕХ часовое ожидание менегер объяснил форсмажорным скандальным клиентом. На втором ТО опять 4 часа!!! По предварительной записи замена масла 4 часа!? Это уже слишком!

Странно даже, что в наше сложное время появляется позитив. Покупал новый Хавейл Н9, поразило отсутствие агрессивной продажи, навязывание услуг, отсутствие рекламы в мобильном приложении!!! Всё чётко по существу... Читать далее Странно даже, что в наше сложное время появляется позитив. Покупал новый Хавейл Н9, поразило отсутствие агрессивной продажи, навязывание услуг, отсутствие рекламы в мобильном приложении!!! Всё чётко по существу и в оговоренные сроки. Команда автосалона предложила комплекс услуг с индивидуальным подходом. Особенно порадовал личный менеджер Ярослав(поменял своё мнение к этой профессии) с первого дня нашего общения полностью держал процесс подготовки под контролем(личная переписка в чате по существу, фотоотчёты, контроль сроков выполнения договоров, подготовка документов). Порядок и чистота сделки поражает, всем рекомендую, порадовали от души, команде респект.

Приезжал в Рольф по страховому случаю для ремонта зеркала (оно не складывалось). Пока машина находилась там, они мне сломали само зеркало и поставили трещину на лобовом стекле. Решать проблему не хотят, мои запр... Читать далее Приезжал в Рольф по страховому случаю для ремонта зеркала (оно не складывалось). Пока машина находилась там, они мне сломали само зеркало и поставили трещину на лобовом стекле. Решать проблему не хотят, мои запросы игнорируют. Приехал с одной проблемой, уехал с двумя новыми. Я думал, что у официального дилера всегда всё четко. Оказалось, что они могут сломать лобовое и снять с себя ответственность за это.

Не рекомендую обращаться в этот сервисный центр. Обратился по страховому случаю для кузовного ремонта. Позвонили, сказали, что всё готово, приезжайте. По факту оказалось, что переднее крыло поставили криво, вдоб... Читать далее Не рекомендую обращаться в этот сервисный центр. Обратился по страховому случаю для кузовного ремонта. Позвонили, сказали, что всё готово, приезжайте. По факту оказалось, что переднее крыло поставили криво, вдобавок замяли ещё заднюю дверь. Еще полторы недели ремонта. Опять звонят-готово. Приезжаю-скол на лкп крыла, которое ремонтировали. Опять увезли в ремонт. Хожу пешком больше месяца. Крайне небрежное отношение к чужому автомобилю. Такими темпами всю машину в круг перекрасят из-за своей же халатности. Жду очередного звонка о готовности и уже начинаю нервничать, как бы ещё чего не замяли или не поломали. Вот он какой, официальный дилер!!!

Хорошее расположение, удобно ездить. правда, парковка тесновата зимой, и внутри не особо просторно. но на качество ремонта не влияет) Прохожу тут регулярные т/о, менял пару раз колеса. Все быстро, без накладок и... Читать далее Хорошее расположение, удобно ездить. правда, парковка тесновата зимой, и внутри не особо просторно. но на качество ремонта не влияет) Прохожу тут регулярные т/о, менял пару раз колеса. Все быстро, без накладок и лишних вопросов

Обычный сервис со своими плюсами и минусами. В начале месяца приезжал для заправки кондиционера на солярисе, по обращению всем доволен остался, претензий нет. Теперь записался чтобы на ТО приехать. На следующей... Читать далее Обычный сервис со своими плюсами и минусами. В начале месяца приезжал для заправки кондиционера на солярисе, по обращению всем доволен остался, претензий нет. Теперь записался чтобы на ТО приехать. На следующей неделе поеду. Все нравится, но дороговато для меня.

Хороший сервис, несколько лет ремонтируюсь. В салоне перестал работать прикуриватель. Записался, подъехал, все оперативно починили. Оказалось провода отошли. Все удобно. Не все запчасти есть в наличии. Недавно з... Читать далее Хороший сервис, несколько лет ремонтируюсь. В салоне перестал работать прикуриватель. Записался, подъехал, все оперативно починили. Оказалось провода отошли. Все удобно. Не все запчасти есть в наличии. Недавно заезжал, не было колпачков на цилиндр, купил в другом месте.

К работам нет вопросов, выполняют качественно и в срок. Обслуживание тоже вполне комфортное и приятное: сотрудники всегда приветливы и дружелюбны. В целом и общем довольна ремонтом. А с запчастями ситуация не оч... Читать далее К работам нет вопросов, выполняют качественно и в срок. Обслуживание тоже вполне комфортное и приятное: сотрудники всегда приветливы и дружелюбны. В целом и общем довольна ремонтом. А с запчастями ситуация не очень. Не все необходимое есть в наличии и долгие сроки поставки. Заказала замок зажигания для замены по гарантии, обещали доставить примерно через 3-4 недели, также было с помпой и рулевой тягой, долго ждать и я не стала заказывать.

Обзванивали всех! Самые честные и быстрые! Подарили резину и скидку сделали 200К Менеджер Даниил. Покупали 4 года назад и в том году!... Читать далее Обзванивали всех! Самые честные и быстрые! Подарили резину и скидку сделали 200К Менеджер Даниил. Покупали 4 года назад и в том году!

Во первых это центр Москвы. Очень удобно. Не навязывают свое видение покупки! Сервис просто лучший! Во первых это центр Москвы. Очень удобно. Не навязывают свое видение покупки! Сервис просто лучший!

Хочу выразить благодарность сервису и сотрудникам за то, что вошли в мое положение и приняли без записи. В дороге появился металлический стук в передней подвеске, на ямках значительно усиливался. В городе сам пр... Читать далее Хочу выразить благодарность сервису и сотрудникам за то, что вошли в мое положение и приняли без записи. В дороге появился металлический стук в передней подвеске, на ямках значительно усиливался. В городе сам проездом. Сотрудники пошли навстречу, приняли. Подняли авто на подъемник. Оказалось, проблема в шлице на одной полуоси. Проблему устранили в тот же день. Приятно, что не навязали кучу работ, а только по факту.

Хочу обратить внимание руководства Рено ООО «Петровский» на работу своих сотрудников. 10.01.2020 я проходил ТО в автосалоне на Белой Даче. В ходе разговора с мастером приемщиком Федуловым Дмитрием, я сообщил ему... Читать далее Хочу обратить внимание руководства Рено ООО «Петровский» на работу своих сотрудников. 10.01.2020 я проходил ТО в автосалоне на Белой Даче. В ходе разговора с мастером приемщиком Федуловым Дмитрием, я сообщил ему о проблемах с ключом зажигания, на что получил рекомендацию обратиться в отдел запчастей для заказа и установки нового замка зажигания. Я заранее уточнил сколько будет стоить новый замок и работа по установке, мне было сказано, что стоимость замка составит в районе 10 тысяч рублей, работы - 5 тысяч рублей. Срок изготовления и доставки замка в Петровский - около месяца. 17.01.2020 я позвонил по телефону горячей линии 8-800-500-1111 и уточнил могу ли я оставить заявку на заказ нового замка, связавшись с отделом запчастей сервиса в Мытищах, специалист подтвердил стоимость замка около 10 тысяч рублей, но уточнил, что могут понадобиться 2 дополнительных лезвия по 1800 руб каждое, поэтому необходимо приехать на автомобиле в Петровский чтобы согласовать окончательный заказ после осмотра замка зажигания. 24.01.2020 я приехал в Петровский Белая дача и подошел к первому попавшемуся сотруднику с целью уточнить как мне найти сотрудников отдела запчастей или в случае их отсутствия, к кому мне обратиться с данным вопросом. Мною был получен ответ, что в этот день никто из сотрудников отдела запчастей не работает и что с данным вопросом никто более помочь не сможет. Я позвонил на горячую линию в 17:10 для того, чтобы перепроверить только что полученную информацию, спросив график работы сотрудников отдела запчастей в Белой дачи у консультанта, девушка смогла только оставить мою заявку на обратный звонок, но ответить на простой вопрос у нее не получилось. Я снова зашел в автосалон и обратился к сотруднице (имя не помню), объяснив ей свою проблему, она отвела меня к мастеру приемщику. Мастер приемщик вел себя хамовато, дерзил. Я поинтересовался у него, могу ли в данный момент заказать замок и внести залог. Далее последовал хамский ответ, о том имею ли я представление насколько это затяжной и бессмысленный процесс. Я сказал, что был проконсультирован по этому вопросу с его коллегой Дмитрием, и что он сообщил мне о сроках и стоимости в 10 тысяч рублей. Далее мастер в грубой форму спросил у меня, кто мне сообщил такую чушь, замок стоит около 20 тысяч рублей, и доставка будет осуществляться не менее полугода из-за ограничений, вызванных Covid-19. Я поинтересовался, осуществляет ли Петровский ремонт замка, на что получил ответ, что Петровский не ремонтирует замки зажигания, а только заменяет их. Так как я не компетентен в области ремонта автомобилей, я попросил его дать совет, как лучше поступить в данной ситуации, на что получил дословный ответ "Мне что, за Вас вбить в Google как отремонтировать замок зажигания", далее он еще раз сообщил мне о нецелесообразности заказа нового замка зажигания, путаясь при этом в цене, так как назвал уже сумму 25 тысяч рублей за замок. Прошу руководство Рено ООО «Петровский» разобраться в данной ситуации и применить дисциплинарные меры к данным сотрудникам.

В этот салон обратилась впервые и остался доволен. Клиентоориентированность на высоте. Менеджер Сураков Алексей внимателен, предельно вежлив, готов ответить на все вопросы. Уехал из салона с покупкой и в отлично... Читать далее В этот салон обратилась впервые и остался доволен. Клиентоориентированность на высоте. Менеджер Сураков Алексей внимателен, предельно вежлив, готов ответить на все вопросы. Уехал из салона с покупкой и в отличном настроении.

Хороший автосалон! 22.01 стал обладателем автомобиля Audi Q7 с пробегом, приобретенным в этом автосалоне. Из плюсов, хочу отметить, что оформление сделки (покупка в кредит и оформление страховок КАСКО+осаго) зан... Читать далее Хороший автосалон! 22.01 стал обладателем автомобиля Audi Q7 с пробегом, приобретенным в этом автосалоне. Из плюсов, хочу отметить, что оформление сделки (покупка в кредит и оформление страховок КАСКО+осаго) заняло всего 4 часа. Не нужно ждать прихода денег от банка, оформляют все по гарантийному письму, которое выписывает тут же сотрудник банка. Всю историю автомобиля так же можно посмотреть и проверить по общей базе истории тех обслуживания. По моей просьбе провели полную проверку автомобиля, при мне проверили состояние ЛКП, дали техническое заключение. Считаю что покупка автомобиля, в данном автосалоне гораздо безопаснее и прозрачнее, чем у частника напрямую (ты хотя бы уверен, что не покупаешь кота в мешке и что автомобиль юридически чистый). Еще понравился большой выбор автомобилей и довольно лояльные цены, по сравнению с другими автосалонами. Из минусов только очень маленькая парковка для клиентов, но думаю это обусловлено удобным местоположением, не надо ехать на пресловутый МКАД и толкаться в вечных пробках. Хочу выразить благодарность директору салона Сергею, за индивидуальный подход и предоставленную скидку Отдельное спасибо менеджеру Виталию, который подробно рассказал все про автомобиль, про его особенности и нюансы эксплуатации и вел всю сделку от начала и до завершения. Очень надеюсь, что и дальнейшее тех обслуживание, которое естественно, буду проходить в салоне на Варшавке так же будет на высшем уровне. Спасибо, так держать!

Добрый день! Хочу рассказать о первом (негативном)и последнем проведенном ТО у официального дилера Avilon. Если вдруг кто-нибудь соберется поехать к ним на обслуживание - прочитайте про мой опыт и лучше нескольк... Читать далее Добрый день! Хочу рассказать о первом (негативном)и последнем проведенном ТО у официального дилера Avilon. Если вдруг кто-нибудь соберется поехать к ним на обслуживание - прочитайте про мой опыт и лучше несколько раз подумайте! Новый автомобиль Mitsubishi Eclipse Cross в пробегом 15 т.км привез на ТО. Отдавал чистый автомобиль, без повреждений, заранее все проверил. После проведенных регламентных работ (после просмотра видео-регистратора выяснилось, что они были проведены не по регламенту) отдали автомобиль и настоятели на подписи бумаги о пройденном ТО. При этом отмечу, что по словам менеджера автомобиль находится в полностью исправном состоянии и без повреждений! Случайно заметил на документах метку (повреждение) на водительской двери, о чем менеджер был не в курсе. Пошли с сотрудником к машине, там на водительской двери скол, если присмотреться, четко очерченный, что говорит о повреждении болтом, отверткой или другим подходим предметом. На что сотрудник сообщил, что машина была грязная, и это камень прилетел, КАСКО все покроет. После этого были просмотрены записи видео-регистратора, где видно, как мастер, проводивший регламентные работы, бьет по приборной панели, чтобы вытащить салонный фильтр (наверное, у новой машины он лучше выходит, если сильнее бить по торпеде), дергает со всей силы замок капоте, не нажав на лапу, всячески некорректно отзывается о владельце автомобиля. В конце подходит другой сотрудник (электрик), который спрашивает: "Что это за глубокий скол на двери", на что мастер разводит руками, говорит, что ничего не смотрел, и ставит метку в журнале, чтобы "не докопались". Дальше электрик проводит диагностику компьютером, по завершении который мастер сообщает ему об ошибка на приборной панели. Хочу заметить, что на приборной панели горит огромный, мигающий восклицательный знак ошибки давления в шинах. Электрик не заметил этой ошибки и забил на это, ведь жалобы не было со стороны владельца. Получается, что сотрудники салона замечают повреждение на машинах, но не замечают ошибок автомобиля, то есть не выполняют свои задачи. В итоге, мы имеем: поврежденный автомобиль, цена которого при продаже значительно снизится, сотрудников салона, категорически не желающих работать со своими клиентами, некомпетентных и непрофессиональных сотрудников, которые не могут банально осмотреть машину и кучу негативного отношения. Пишу данный отзыв, чтобы ОТГОРОДИТЬ людей от данного салона AVILON, так как РИСКУЕТЕ ПОЛУЧИТЬ не только НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ, но и ПОЛОМКИ/ДЕФЕКТЫ своему автомобилю.

Удобно было записаться в сервисный центр. Даже перенесли дату, у меня не получалось из-за работы. Приехав не ждал, сразу приняли. Машину помыли. Стали рассказывать, что мне нужны дополнительные работы. Но я от... Читать далее Удобно было записаться в сервисный центр. Даже перенесли дату, у меня не получалось из-за работы. Приехав не ждал, сразу приняли. Машину помыли. Стали рассказывать, что мне нужны дополнительные работы. Но я отказался, считаю, что регламентных работ достаточно. Вовремя закончили и выдали машину. Еще раз порекомендовали делать т.о. между т.о., через каждые 7.500. Очень вежливые, обходительные сотрудники. Приятный сервис.

Никогда не обращайтесь в данный сервис!!!!, в частности малярно-кузовной участок, ремонт сделать не качественный, сотрудники хамят, отказываются устранять серьезные дефекты. Ремонт в рамках страховой по ОСАГО, о... Читать далее Никогда не обращайтесь в данный сервис!!!!, в частности малярно-кузовной участок, ремонт сделать не качественный, сотрудники хамят, отказываются устранять серьезные дефекты. Ремонт в рамках страховой по ОСАГО, отказываются возвращать запчасти снятые с авто. Хотя по закону обязаны! Мастера Сергей и Константин не квалифицированные, сплошная дезинформация и развод. Руководства никогда нет на месте разговаривать не с кем! Позже дополню отзыв с именами и фамилиями