Отзывы о дилерах

Каждый год провожу техническое обслуживание на Ярославке. Мне очень нравится подход этих ребят: могут предложить что-то дополнительное, но не будут агрессивно навязывать. Выполняют все работы, которые попрошу... Читать далее Каждый год провожу техническое обслуживание на Ярославке. Мне очень нравится подход этих ребят: могут предложить что-то дополнительное, но не будут агрессивно навязывать. Выполняют все работы, которые попрошу, дают рекомендации. Мне нравится, что мастер всегда на связи, можно перезвонить; да и он приглашает в цех, если возникают вопросы. Приветливые, доброжелательные сотрудники.

Приезжаю каждый год на ТО. Стараюсь приезжать к одному мастеру, уже доверяю. Принимают в срок. Перед работами мастер все расскажет, что и как, стоимость просчитает. Если есть что-то в ходе работ всегда пригласит... Читать далее Приезжаю каждый год на ТО. Стараюсь приезжать к одному мастеру, уже доверяю. Принимают в срок. Перед работами мастер все расскажет, что и как, стоимость просчитает. Если есть что-то в ходе работ всегда пригласит в цех, наглядно покажет. При выдаче всегда скажет, что срочно делать, что можно отложить. Приятное общение и профессионализм.

Покупали ŠKODA Кодиак у них через трейд ин, сдавали свою Октавию, оценили практически на уровне рыночной цены, что очень порадовало. Остальное добавили наличкой. На все процедуры потратили день, если честно дума... Читать далее Покупали ŠKODA Кодиак у них через трейд ин, сдавали свою Октавию, оценили практически на уровне рыночной цены, что очень порадовало. Остальное добавили наличкой. На все процедуры потратили день, если честно думали, что это растянется на неделю. Потом приезжали к ним на плановое ТО, все нормально Само ТО заняло где то 3 часа, есть комната ожидания, чай кофе. Отличный салон советую. Сыну решили брать Шкоду рапид в кредит получилось очень выгодно, к покупке добавили подарок - зимние шины. На все про все по оформлению кредита ушла пара дней. Менеджеры приятные, очень помогли с выбором. Да и расположение салона очень удачное, что не мало важно. Рекомендую.

Приезжал на плановое обслуживание. Впервые работал с мастером Сергеем Самойловым, понравился, приятный человек, все было по делу, никаких лишних разговоров, ответил на все вопросы, предложил кофе, был внимателе... Читать далее Приезжал на плановое обслуживание. Впервые работал с мастером Сергеем Самойловым, понравился, приятный человек, все было по делу, никаких лишних разговоров, ответил на все вопросы, предложил кофе, был внимателен. В этот сервис езжу уже давно, приятная теплая атмосфера. Единственное, очень долго ждал оформления документов и оплаты в кассе. Все остальное отлично.

Остались очень довольны посещением салона на Дмитровском шоссе. Сотрудники заинтересованы в клиенте, создают спокойную и дружелюбную атмосферу, помогают на каждом этапе выбора и покупки автомобиля. Особенно хочу... Читать далее Остались очень довольны посещением салона на Дмитровском шоссе. Сотрудники заинтересованы в клиенте, создают спокойную и дружелюбную атмосферу, помогают на каждом этапе выбора и покупки автомобиля. Особенно хочу отметить менеджеров Дробот Дмитрия и Рогожину Дарью за индивидуальный подход, терпение и профессионализм! Вы лучшие!

Очень давно хотела себе BMW X-класса, но всё никак не могла выбрать какой именно. Муж в тайне от меня посоветовался с консультантами из AutoSpot и мне на день рождения сделал такой приятный сюрприз. Единственное... Читать далее Очень давно хотела себе BMW X-класса, но всё никак не могла выбрать какой именно. Муж в тайне от меня посоветовался с консультантами из AutoSpot и мне на день рождения сделал такой приятный сюрприз. Единственное, в чём минус, так это то, что ждала я свою машину дольше двух недель. Пришлось отложить поездку заграницу.

В 19 году купил новый Tiguan в Германика Химки. При покупке установил доп защиту на двигатель, старую-новую мне не отдали и забрали себе – украли. На пробеге 23к обратился с проблемой, что машину ведет постоянно... Читать далее В 19 году купил новый Tiguan в Германика Химки. При покупке установил доп защиту на двигатель, старую-новую мне не отдали и забрали себе – украли. На пробеге 23к обратился с проблемой, что машину ведет постоянно вправо при езде прямо. За свой счет сделал сход-развал – результата ноль. Через 2.5к пробега еще раз приехал с этой же проблемой и просьбой устранить по гарантии, плюс кривой руль еще. Гарантия на предыдущий сход - развал 500км оказалась. Предложили сделать сход - развал еще раз за свои деньги. Договорились устно с мастером приемщиком, что если помогает, то я оплачу после тестовой поездки, если нет, то все в рамках гарантии - бесплатно. Сделали – тестовая поездка – результата ноль. Сразу предложили оплатить сход – развал ---- отказался. Далее минимум 3 раза загоняли машину на повторный сход - развал , регулировали рейку много раз , меняли колеса местами. Еще дважды предложили оплатить сход - развал ---- отказался. Через 6 часов мучения автомобиля и пяти тест-поездкок авто неожиданно поехало более менее прямо, руль стал тоже прямой. Еще раз предложили оплатить сход - развал ---- отказался. Решил забрать машину – документы как гарантийное обращение отказались выдавать, денег не взяли, в итоге дали документы от сход - развала только за первую попытку и негарантийный заказ наряд, что вызвало подозрения. Звонок в представительство Volkswagen ничего не дал, сказали слушать дилера и отфуболили. Забрал машину и уехал на следующий день. Сразу же закрались сомнения в качестве выполненных работ. На следующий день обратился к другому официальному дилеру за распечаткой текущих показаний сход развала. Как и ожидалось 3 колеса в красной зоне в недопуске и вывернуты так чтобы машина ехала влево, компенсировали в общем. Подведем итоги: Качество – отвратительно Клиентский сервис – отвратительно (врут в лицо не краснея) Цены – у другого ОД дешевле

Менеджеры помогли определиться с выбором, т.к. выбирал из 3х моделей. Единственный минус, некоторых комплектаций нет в наличии и приходится выбирать другую, либо ждать.... Читать далее Менеджеры помогли определиться с выбором, т.к. выбирал из 3х моделей. Единственный минус, некоторых комплектаций нет в наличии и приходится выбирать другую, либо ждать.

Покупал машину в конце 2017 года. При покупке сделали скидку в размере 50000р, резину зимнюю, коврики, защиту Картера в подарок, при условии оформления каско на год. Не так давно проколол колесо, пришлось брат... Читать далее Покупал машину в конце 2017 года. При покупке сделали скидку в размере 50000р, резину зимнюю, коврики, защиту Картера в подарок, при условии оформления каско на год. Не так давно проколол колесо, пришлось брать запаску, при покупке машина стояла на летней резине, фирма какая то китайская, не помню название, а вот запаска то оказалась пирелли, соответственно и лето должно было быть этой фирмы, а поставили специально китайскую чтобы отбить якобы скидку, мой косяк конечно что не проверил, но не думал что будут подобные разводы. В остальном в салоне понравилось.

Брал у них салоне подержанную Йети. Все прошло гладко, сотрудники вежливы и пытаются вам помочь. После покупки, и получения листа диагностики, поехал к знакомому на сервис, очень хотелось убедиться, что в машине... Читать далее Брал у них салоне подержанную Йети. Все прошло гладко, сотрудники вежливы и пытаются вам помочь. После покупки, и получения листа диагностики, поехал к знакомому на сервис, очень хотелось убедиться, что в машине нет скрытых дефектов, все таки она б/у и много слышал, что салоны не всегда указывают все недочеты в машине. Провели компьютерную диагностику, и все с машиной ок, как и заявил дилер. Это мега радует, найти честный салон в наше время большая редкость.

Искал CX5 автомат с двигателем 2,5 194 лошади в пакете Суприм, объехал несколько дилеров, мотался на другой конец Москвы, уже думал ехать в область, может хоть там не такие наглые продавцы как у нас в столице. А... Читать далее Искал CX5 автомат с двигателем 2,5 194 лошади в пакете Суприм, объехал несколько дилеров, мотался на другой конец Москвы, уже думал ехать в область, может хоть там не такие наглые продавцы как у нас в столице. А судьбоносная встреча меня ждала в салоне Автомира на Варшавке. Я решил, что этот салон будет последним в Москве, если и тут мне накрутят +100500 допов к цене, то точно в область или в Питер, там тоже более менее мне понравилось предложение. Нооооо! Один детальный разговор с менеджером, его зовут Сураков Алексей, отмел все мои мысли про поиски нужной машины где-то еще. Уже вечером того же дня мы общались лично, я посмотрел и посидел в той Моей машине. Алексей настойчиво предлагал мне тест-драйв, но я эту машину знаю, отказался. Для всех интересующихся: допы тоже были, без них сейчас машину не купить нигде. Но: 1-без впаривания, я выбрал реально то, что мне было нужно (а что-нибудь обязательно нужно на новую машину), 2-сделали ощутимую скидку на саму машину и плюс скидка за трейд ин. Что еще из плюсов: комфортное общение, мне всегда важна обратная связь и я ее получил в полном объеме. Алексей звонил мне чаще, чем жена, когда я в командировке. Бумаги ездил подписывать со своим другом-юристом, он заверил, что все в порядке. Итог таков: я мега доволен своим приобретением и безмерно счастлив, что в это непростое время есть адекватные люди, с которыми можно строить диалог.

При звонке менеджер все нам рассказал, что есть в наличии, комплектации, цены. Приехали. Прошли ТД. Обговорили еще раз все условия. Все как ранее озвучено, что приятно. Менеджер везде нас сопровождал, угостили к... Читать далее При звонке менеджер все нам рассказал, что есть в наличии, комплектации, цены. Приехали. Прошли ТД. Обговорили еще раз все условия. Все как ранее озвучено, что приятно. Менеджер везде нас сопровождал, угостили кофе. Оформление не быстрое, часа 4,но так всегда и везде.

РОЛЬФ Шкода Вешки скатился до уровня серых дилеров. Сейчас ситуация c отсутствие свободных на рынке автомобилей ставит покупателя в невыгодную ситуацию. Дилеры этим пользуются – потеряв при этом все стандарты п... Читать далее РОЛЬФ Шкода Вешки скатился до уровня серых дилеров. Сейчас ситуация c отсутствие свободных на рынке автомобилей ставит покупателя в невыгодную ситуацию. Дилеры этим пользуются – потеряв при этом все стандарты продаж нарабатываемые годами, что повлечёт к ситуации когда люди будут заказывать напрямую с завода – утеряв доверие к Официалам. Многие автопроизводители к этому приходят. Вернемся к моей покупке авто в РОЛЬФ ВЕШКИ ШКОДА – заказав автомобиль Skoda Octavia в начале ноября изначально обговорив что не будут навязываться доп оборудование, стал ожидать прихода автомобиля. Сборка была назначена на 2 производственную неделю января. В конце декабря появилась информация о проблеме со спортивными сидениями (из за их отсутствия на заводе) я сообщил своему менеджеру о ситуации, реакции не последовало и мне озвучили информацию, ожидайте все в порядке. Прошла вторая производственная неделя и моя машина не была собрана (с 4 по 10 декабря) набрал повторно своему менеджеру и попросил заменить спор кресла на обычные повторно. В следствии халатного отношения менеджера мой автомобиль был собран значительно позже и пришёл 1 февраля как раз в день подорожания. При этом я готов был оплатить полностью автомобиль до 1 февраля о чем известил менеджера, на что мне сказали что подорожание меня не коснется. И вот наступает 2 февраля и менеджер мне сообщает что я попадаю под подорожание и еще мне нужно заказать доп в обязательном порядке, в противном случае им невыгодна сделка. Я был мягко говоря удивлен. Начинаю общение со старшим менеджером - Мировнов Андрей. Выслушав меня он сказал – да ситуация не приятная Вы можете отказаться от автомобиля, либо оплатить его с подорожанием и установить доп оборудование. Мне делали по сути одолжение, озвучив, что нам не выгодно Вам продавать машину, если что то не устраивает откажитесь. А то, что Вы заказали машину ждали ее – это не важно. Так как я покупал авто отцу в подарок у меня не было выбора мне пришлось забрать автомобиль на всех условиях озвученные Андреем. Итог таков: Сотрудники Рольф Вешки Шкода с которыми мне пришлось иметь дело абсолютно не профессиональны, единственные у кого остались стандарты это отдел страховки. Из за общего негатива из за ситуации я не хотел даже страховаться в Рольфе, но Дарья – отдел страховки (возможно я ошибаюсь в имени) убедила доводами и сделала хорошее предложение – Это реально профессионал своего дела с которым приятно иметь дело. Это обращение больше к руководящему составу Рольф Шкода Вешки. Вы можете пропустить эту информацию, либо сделать выводы из сказанного. Переписка с менеджером отдела продаж имеется, что бы не быть голословным. Да и еще от менеджера не поступило не одно звонка на протяжение всего времени. Инициатором звонков был всегда я. Менеджер отдела продаж – Мария Седова Старший менеджер – Андрей Миронов

Расскажу о покупке в Автомире. Предварительно договаривался о покупке, всё обсудили, обговорили стоимость машины и покупку допов (как выяснилось, без допов купить машину невозможно, дилеры на этом зарабатываю... Читать далее Расскажу о покупке в Автомире. Предварительно договаривался о покупке, всё обсудили, обговорили стоимость машины и покупку допов (как выяснилось, без допов купить машину невозможно, дилеры на этом зарабатывают) . В день покупки пришлось ждать оценки по трейд-ин, ждать одобрения кредита, оформления бумаг. Везде по чуть-чуть, а вышло почти 6 часов на покупку машины. Впечатление сгладил наш менеджер. Очень внимательный, пунктуальный. Ответил на все наши вопросы, предложил чай и кофе. Не оставлял без внимания, рассказывал об этапах оформления. Все хорошо, дилеры не разочаровали.

Долго искала хороший сервис для своего Solaris, хотелось, чтобы был официальный салон и по ближе к дому. Обратилась в Hyundai во Внуково по рекомендации коллеги, он покупал у них новое авто, теперь в любой не по... Читать далее Долго искала хороший сервис для своего Solaris, хотелось, чтобы был официальный салон и по ближе к дому. Обратилась в Hyundai во Внуково по рекомендации коллеги, он покупал у них новое авто, теперь в любой не понятной ситуации бегом к ним. Работают до 22:00 это очень удобно, если что-то сломалось поздним вечером. Цены и всю инфу можно посмотреть на сайте или позвонить, всегда берут трубку и отвечают на вопросы. Советую

Крайне не доволен работой сервисного отдела, при последнем посещении (установили сигнализацию, концевик под компотом был чуть выше ограничителя, из-за этого капот в закрытом состоянии ввпирал) просто отрезали ко... Читать далее Крайне не доволен работой сервисного отдела, при последнем посещении (установили сигнализацию, концевик под компотом был чуть выше ограничителя, из-за этого капот в закрытом состоянии ввпирал) просто отрезали концевик, тем самым решили проблему, не знаю как сказалось на защите авто и как повлияет на страховку в будущем (как я докажу, что это дилер сделал и это нормально, хотя сам а это не верю), далее при парковке автомобиля въехали в лёд, теперь у меня насадка справа чуть глубже чем с лева... Изначально выехал из салона на скорости 100 км/ч било в руль и авто ехал вправо, дилер признал что плохо сделали и подправили схождение, но все равно немного осталось (тянет вправо при ровном положении руля). Пытался связаться с директором дилерского центра на Варшавке, Евгением Аксеновым, но естественно это самый недоступный человек, который решает серьезные вопросы, но что может быть серьёзней клиента? Если ещё приеду, могут и колёса не закрутить, судя по динамике, я к этому как то не готов, буду искать хороший сервис и думаю это будет не официальный дилер. Попробую найти руководство центрального офиса, разберусь в вопросе и попробую найти кого-то повыше, возможно в Японии, но просто так не оставлю, новый автомобиль уже изуродовали

Дилер нормальный, хороший менеджмент Что касаемо сервиса - это нечто, лучше самому обслуживать новый автомобиль в гараже, меньше нервов будет. И мне непонятна прослойка в виде автоспота, бесполезный сервис, ниче... Читать далее Дилер нормальный, хороший менеджмент Что касаемо сервиса - это нечто, лучше самому обслуживать новый автомобиль в гараже, меньше нервов будет. И мне непонятна прослойка в виде автоспота, бесполезный сервис, ничего путевого не ищет, цены не соответствуют, просто переключают звонки на дилеров, в чём смысл непонятно...

Покупаю уже второй ниссан в этом салоне. Третью покупку не планирую, но если бы была необходимость, то обращусь сюда снова. Очень понравилась работа менеджера отдела продаж Виталия, отзывчивый и грамотный. Сотр... Читать далее Покупаю уже второй ниссан в этом салоне. Третью покупку не планирую, но если бы была необходимость, то обращусь сюда снова. Очень понравилась работа менеджера отдела продаж Виталия, отзывчивый и грамотный. Сотрудник в отделе трейд ин Валерий решил вопрос с оценкой и трейд ином, только очень долго. В общей сложности провела в салоне около 6 часов. Менеджер подготовил для меня самое оптимальное предложение и подходящие условия покупки, все согласовал с начальством, скидку сделали хорошую.

Перестал работать подогрев водительского сидения. Приезжал в сервис дважды- показать гарантийщику проблему, и потом на замену нагревательного элемента. Сам ремонт занял один день, утром привез, вечером забрал. В... Читать далее Перестал работать подогрев водительского сидения. Приезжал в сервис дважды- показать гарантийщику проблему, и потом на замену нагревательного элемента. Сам ремонт занял один день, утром привез, вечером забрал. Все аккуратно, как будто ничего не вскрывали. Подогрев работает.

Все как обычно. Вежливые сотрудники. Принимают по записи и вовремя. Приезжаю на плановое ТО. Мастера толковые. Все выслушают, расскажут, покажут при выдаче проведенные работы. Не первый год там, свой авто им дов... Читать далее Все как обычно. Вежливые сотрудники. Принимают по записи и вовремя. Приезжаю на плановое ТО. Мастера толковые. Все выслушают, расскажут, покажут при выдаче проведенные работы. Не первый год там, свой авто им доверяю.